问：为什么我的汇款已寄出很长时间，但未收到货品或发货通知？
答：

1.请您先到网上核查您的订单。通常我们会在收到汇款后48小时内以电子邮件的形式通知您货已发出；如您未接到通知有可能您所留的e-mail地址有误，或网络出现技术问题导致邮件被退回，甚至邮件丢失。

2.如果您没有查到您在网上的订单，有可能是在提交时出现错误，所下订单不成功。

3.您在汇款留言或电汇用途中未写订单号，或所留姓名、地址字迹不清，难以辨认。在这种情况下，请您与我们电话联系或到汇款单招领版块，告知您的汇款时间、汇款人姓名、汇款单据号、汇款金额、回邮地址；或电汇时间、汇款人姓名、汇款单据号等的详细情况。

问：是否可以在信封里夹寄现金？

答：根据中国邮政的严格规定，不得在信件或信封里夹寄现金。这对先进的安全无法保障，我们也不对这种方式所产生的后果负责。所以我们恳请您不要采取这种邮寄方式，以免造成不必要的损失。