打开听课或是试听窗口，如果还没有安装播放器，如下图所示的提示，此时请点[是]来安装播放器

◇　IE浏览器禁止下载插件

    您可以打开工具菜单的Internet 选项，选择安全，将IE的安全设置改为默认级别，如下图：

如果还不能下载播放器，可以对自定义级别进行设置，如图所示：

◇　防火墙软件误报警

    LTPLAYER是通过安全认证的软件，安全是完全有保证的。但是目前有些防火墙软件不完善，不能正确判断得到了数字签名的IE插件，因此造成了此问题。（本系统不能适用于安装了“金山毒霸”杀毒软件的计算机用户，目前kv系列的杀毒王可以使用）
    解决方法：升级防火墙软件；或者，先关闭防火墙软件，下载LTPLAYER后，再打开。

◇　上网助手等禁止安装插件

如果机器上安装了上网助手将会出现如图所示的提示：

此时一定要选择第三项，才能安装播放器，如果还不行，只能手动安装了。

◇　下载时计算机没有反映

    解决方法：这是因为您处的网络传输条件比较差，所以您需要耐心的多等几分钟。LTPLAYER非常的小巧和先进，只有不到400KB，在大多数的拨号上网情况下，需要您等待2--5分钟。在有些偏远的地方（如ISP处的网关，路由器等等节点太多；电话线老化）或是正在使用一些陈旧的网络设备时，有可能需要等待10分钟或更久。但是LTPLAYER一旦下载完成，只需等待20--30秒钟后即可流畅的收听多媒体课程了。龙腾技术的先进性可见一斑。

◇　听到一半时,总跳出"严重错误"警告:oleload,错误码0,message;操作已成功完成

    此错误信息是由于课件没有下载下来引起的，您需要检查一下网络连接是否正常，或者看一下您的电脑是否有防火墙限制了文件的大小及下载的时间。解除限制后，就不会出现此错误信息

◇　课件已经下载但不能正常播放

    如果出现如图所示对话框，或是提示设备超出标识号，则是系统没有安装声卡，请查看是否安装声卡或是声卡驱动，如果没有安装，请先安装声卡，课件没有声卡是不能播放的，如果是Windows2003用户，则需要打开声卡的支持。

◇　手动安装龙腾播放器

如果实在安装不了龙腾播放器，可以使用下面的办法手动安装：

先手动下载播放器，下载地址是：龙腾课件播放器，下载完成后双击文件开始安装，安装过程一直点下一步就行了。播放器安装成功就可以听课了。
如果用的是Windows2000或是XP，请在超级管理员的用户下安装。